Vos données chez BoisEtSolaire

Qui est responsable de vos données

BOISETSOLAIRE SAS, 368 avenue de Saint-Hilaire, 34160 Saussines, SIREN 950 966 713 (mentions légales). Pour toute question sur vos données : contact@boisetsolaire.fr.

Ce que nous collectons, et pourquoi

• Une demande de devis (carport ou ombrière) : le modèle et le nombre de places qui vous intéressent, vos nom et prénom, l’adresse du projet, votre téléphone et votre e-mail. Ils nous servent à étudier votre projet, à vous rappeler et à établir votre devis, à votre demande.
• Une visite de notre modèle de démonstration : la date souhaitée, vos nom et prénom et votre téléphone, pour organiser la visite.
• Un rendez-vous avec notre équipe : le nom, l’e-mail et le téléphone que vous donnez à la page de rendez-vous, pour vous appeler au moment choisi.
• Notre ebook sur les aides au carport solaire : vos nom et prénom, votre e-mail et votre téléphone, pour vous l’envoyer par e-mail et vous recontacter au sujet de votre projet.
• Le réseau d’installateurs : vos nom et prénom, votre entreprise, votre téléphone et votre e-mail, pour vous recontacter.
• Vos messages à contact@boisetsolaire.fr, pour vous répondre.
• Votre navigation, avec votre accord seulement : les pages vues et les demandes envoyées, mesurées par Google Analytics, et les publicités qui vous ont amené (Google Ads, Meta). La politique cookies détaille ces cookies.

Nous traitons vos demandes parce que vous nous les adressez (mesures précontractuelles), la mesure d’audience et la publicité avec votre consentement, et la sécurité du site au titre de notre intérêt légitime. Nous vous contactons au sujet de votre demande, par téléphone ou par e-mail ; nous ne vous adressons pas de prospection par e-mail sans votre accord. Aucune décision ne vous concernant n’est prise automatiquement, et nous ne vendons pas vos données.

Après une demande

Quand vous envoyez une demande de devis, une page de confirmation la transmet, par notre serveur de balisage, à notre outil d’automatisation (Make, que remplace n8n, hébergé par nos soins), qui la confie à notre équipe. Avec votre accord pour la publicité, votre e-mail et votre téléphone, chiffrés de façon irréversible (hachés), sont aussi transmis à Google Ads et à Meta pour savoir quelle publicité vous a amené ; sans cet accord, rien ne leur est transmis.

Qui reçoit vos données

Notre équipe, et les prestataires qui les traitent pour nous, sur nos instructions :

• Cloudflare, Inc. (États-Unis) : l’hébergement du site ;
• TYPEFORM SL (Espagne) : les formulaires de demande ;
• Calendly LLC (États-Unis) : la prise de rendez-vous ;
• Make (groupe Celonis), sur ses serveurs dans l’Union européenne, et n8n, que nous hébergeons nous-mêmes et qui le remplace : la transmission des demandes et l’envoi de l’ebook ;
• Google Ireland Limited : notre messagerie, et, avec votre accord, Google Analytics et Google Ads ;
• Meta Platforms Ireland Limited, avec votre accord : la mesure de nos publicités ;
• notre serveur de balisage, hébergé par netcup GmbH en Allemagne : avec votre accord, les balises Google et Meta y passent avant d’atteindre ces sociétés. Il n’enregistre aucune adresse IP et ne garde ses journaux techniques que 30 jours au plus.

Cloudflare, Calendly, Google et Meta peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel ces sociétés ont adhéré, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les gardons

• Une demande sans suite (devis, visite, rendez-vous, ebook, réseau d’installateurs) : 3 ans après notre dernier échange.
• Si vous devenez client : le temps de notre relation, puis 3 ans ; les factures, 10 ans, comme la loi l’impose.
• Les cookies : la durée indiquée pour chacun dans la politique cookies.
• Les journaux techniques du site : votre adresse IP sert à vous servir les pages et à protéger le site contre les attaques ; nos journaux ne sont gardés que quelques jours.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, en limiter l’usage, vous opposer à leur traitement (à tout moment pour la prospection), les recevoir dans un format réutilisable, retirer votre consentement aux cookies (Gestion des cookies), et nous dire ce qu’elles deviennent après votre décès. Écrivez-nous à contact@boisetsolaire.fr ou à l’adresse ci-dessus : nous vous répondons sous un mois.

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez saisir la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).